打开客户端后先看顶部横梁左侧的版本标记，那里同时写着品牌署名和当前版本号。再数一下主栏目：收拢为四个主栏目的是 CN 站 V4，栏目数量更多、入口更分散的是国内版 3.2。两处对得上，版本就确定了。
[ 疑问索引 ]
版本与资料常见疑问
永丽皇宫的两条版本线各自往前走，用得越久，越容易撞上这几个问题：手上这份是哪一版、适配清单换到哪一页去了、习惯的栏目怎么不见了。下面按主题分成五组，每组先给结论，紧接着写清做法、需要点哪里、东西在哪儿取。
01 版本线
先弄清自己装的是哪一版
两个判断点最省事：界面上显示的版本标记，以及顶部主栏目的数量。确认之后，后面的资料和改动记录都能对号入座。
02 资料与下载
安装包、清单和新资料都在这条线上
从挑对安装包开始，到取清单、取手册、取离线包，每个动作后面都跟着它所在的位置。
先按上一组的方法确认版本线，再取对应安装包。CN 站 V4 与国内版 3.2 的包都在下载中心同一页，卡片上标了适用版本，点进去直接下。
在下载中心，按月更新，覆盖 46 个常见查询场景。取用路径已经从五步缩短为三步，从首页进下载中心就能看到。
共 12 类，涵盖客户端安装包、版本对照表、检索手册与适配清单等。清单页按资料类型和更新频率排布，想按类别找或按更新快慢找都能一眼扫到。
重新发起一次下载即可。体积偏大的包建议在网络稳定的时段取，中断后如果本地留下不完整的文件，先删掉再下一遍，避免装到一半报错。
有。离线资料包单包约 180MB，下载后可以离线查看建筑档案与图样，适合在展陈现场、教室或者网络不稳的地方使用。
去内容中心的版本档案。新版改动按导航、检索、下载、视觉四类逐条记录，国内版则按季度整理成时间轴，每次更新保留功能、内容与适配三类条目。
04 设备与离线包
换设备、换语言、装离线包
手机、平板、桌面浏览器都能用；三种界面语言随时可切；离线包是给网络不稳的场合准备的。
不会。手机、平板与桌面浏览器都支持，内容跟着账号走，同一账号在不同设备上看到的是同一座内容库。
客户端支持中文简体、繁体与英文三种界面语言。切换后栏目名与资料名称同步变化，检索入口的位置不变，查到的档案还是同一批。
单包约 180MB。适合网络不稳定，或者需要在没有网络的环境里翻看建筑档案与图样的场合，比如展陈现场、课堂和出差路上。
先确认剩余存储空间够用，在 Wi-Fi 环境下下载，装好后再切回常用网络。建议同时保留在线版本，方便随时对照最新的资料清单。
客户端每年 4 次功能更新与 2 次内容扩充。重大版本之间保持数据兼容，已经下载过的资料继续可用，只需要补取新增的部分。
05 人工协助
什么情况直接找我们更快
能自助的照着上面走就行；拿不准版本对照、翻不到资料，或者要谈合作与素材授权，交给人工处理更省事。
比对两条版本线的差异拿不准、按清单找资料仍然翻不到、账号与设备上有疑问，以及内容合作、选题征集与素材授权，都可以走咨询通道。
邮件标题注明「CN站V4」或「国内版」，正文写清遇到的问题，再附上界面上看到的版本标记。分清版本线之后，协助会更快到位。
工作日 9:00-18:00。客服团队 18 人在这个时段内处理版本对照、资料查找与安装方面的问题。
走咨询通道，说明机构名称、用途与大致时间安排即可，会有对应同事接洽。品牌已与 9 家文博机构、6 所设计院校建立内容共创合作，每年联合产出专题不少于 4 个。
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